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全球設計價值峰會回顧 | 薩米·普奧里《設計-業務轉型的戰略工具》

日期:2020-03-20 15:10:35    來源:

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ED Design首席開發官/

薩米·普奧里《設計-業務轉型的戰略工具》


非常感謝,很高興再次來到這里。的主題是《設計-業務轉型的戰略工具》這個題目很長,意義重大。這個主題來源于我之前在貝尼豐公司的工作經驗,沒有很多人知道這家公司,但我們公司創造了世界第一個定位電話。所以我們在1998年就有了定位能力,并且我們還有社交媒體服務,你能知道朋友在哪里,可以給他發信息,我們的這個業務領先整個行業,所以不擔心會被淘汰。

我在這家公司學到的是品牌管理、業務管理、戰略設計、產品設計以及用戶界面設計,包括工程學都是要完美結合。我覺得這也是一輩子中很少有的體驗,我不想這份工作就是我的職業終點,所以我利用所學到的東西,加入第二家公司ED Design,也就是我現在工作的公司,這是我接下來要講到的東西。


ED設計,是一家領先的設計公司。可以說我們的設計覆蓋芬蘭所有行業,至少我們現在一直在做的是業務設計而不是家居設計。在過去40年,我們統計了一下,公司做了超過4000個案例,這些案例來自于不同的領域,包括消費產品,也有專業化的產品。對我來說,2003年加入ED設計公司是一個正確的決定。正如剛才提到,我有很多和不同客戶合作的機會,我們也獲得了一些國際設計的大獎。我們在三大領域開展工作,我們做戰略設計,就是深入了解客戶需求、尋找商機、創造新商業模式,然后進行產品設計、用戶界面設計。當然我們不只做戰略設計,下一步做工業設計,再下一步做最熱門的服務設計。服務設計包含所有的設計,時我們以用戶界面為中心為用戶提供完整的設計服務,所以是一個全面的方式 ,這是我們的使命,我們設計是要引領成功。


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這里展示不了4000多個方案,但是可以看出我們的設計涉足很多領域,包括重工、消費產品、醫療設備,甚至軍用設備等,我們在提出這些方案的同時也能學到很多相關領域的東西,并運用到其他領域的設計項目中 。很多人都知道設計的專業級別,當然有很多不同的說法。最基礎的叫做“運作設計”意思就是塑形、實施別人已經設計出來的東西,可能就是在技術平臺上完成最后一步,這是最基礎的級別。“戰術設計”則相對高一級別,你是產品開發團隊中的一員,雖不領導團隊,但可以發揮重要的作用,而且你可以參與到產品早期研發階段最頂級的就是“戰略設計”戰略設計是站在商業的層面上,安德烈演講時(點擊回顧:安德烈·波林姆《設計連接感官》提到與CEO交流,影響他們的決策,這是設計的最高級別,設計師都希望達到這個級別。芬蘭很多公司最近都在研究這個,實施具體措施來增強創新能力,越靠箭頭左邊越接近戰略設計,這是大家都不想錯失的機會。創新來自三個級別,最基礎的級別是通過戰術設計實現企業創新,但這只對你自己的公司有幫助。因為我們是不同領域的公司,我們從事不同行業,這個往戰略方向移動,那意味著可以給市場帶來一些新的東西,甚至是給世界帶來新的東西,這是所有人的期待。

這是剛才講到的最基礎的設計,我們都不想停留在這個級別——只是幫別人完善設計。這時進行創新為時已晚,只能做一些小的改變,沒有創新的余地了,該用的技術都已用上,也沒有辦法進行太多的改進,所以好的設計就這樣錯失了。大家更愿意做戰術設計,可以參與到產品研發的整個流程中,從產品起步階段到最終生產出來,與業務發展、銷售市場、工程以及其他設計師一起來合作


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我們與許多公司進行戰術設計合作,和一家俄羅斯公司合作采礦器械、醫療領域、手術室設計等項目。同時我們做了一些礦的研究,包括采礦機械裝載機。我們還和一家美國公司做不同規模的叉車設計。當然還有很多這方面的案例,其中一個就在我們展位D24展示。這是一個很實用的空氣凈化器,我們改進了它的實用性,使它更易于制造且成本更低,顏值也更高了。同時我們也做重工業設計,這是我們為一家公司做的一款自動售賣機。但是還不夠,我們希望達到戰略設計級別,能夠真正幫助企業的業務發展,這才是我們想要的使命!也就是為客戶尋找新的商機,為客戶創造競爭優勢。因此,我們首先進行探索看看能得到什么,然后我們用戰略設計方法,從研究用戶所需產品的功能和情感體驗開始到識別創新的機會,這點稍后我會細談。基于上一點,我們可以評估市場的潛力,創造完整的產品服務方案,最后一步就是選擇可行的技術。這相當于與你平時的做法完全相反,不再停留在運作設計級別——在別人技術的基礎上把設計做得更漂亮。當然我們有一些方法要來回進行調整,我們要追求意外之作,就是打破已經做過的設計。我們不僅注重終端客戶,還包括購買產品、運輸、接收、安裝和維修等整個過程,我們要清楚用戶他們最終的目標是什么。


一個非常經典的例子就是,我們的用戶想買的不僅僅是一個產品,他們需要整個疊加的服務,所以你必須一開始就想到這一點。從情感角度來說,消費者在使用的過程中有什么感受?也要從社交角度考慮,用戶使用這個產品的時候別人是怎么看的?這些都是我們要思考的,接下來我們給大家分享我們做的幾個案例。這是一款維美德拖拉機,我們展位上有小型的模擬器,還有一些照片。我們和維美德1986年開始合作,這款拖拉機我們進行了意想不到的改造。1990年以前,所有拖拉機的前蓋是正方形的,后來變成了圓形,這就是我們設計的世界上第一臺圓形拖拉機。不難理解我們這樣設計的原因,無關動力學領域,拖拉機并不需要跑得快,只是因為拖拉機前蓋太大,駕駛員坐在里面會影響他的視野。設計是為了解決長途運輸問題舊款的拖拉機外形太大無法裝入運輸集裝箱,我們發現了這個問題,于是尋找解決方法。我們想到拆除后輪,但依然沒有辦法將拖拉機放入集裝箱內,因為拖拉機的前部超過了集裝箱的最大限高,我們就將拖拉機的頭部外形改變讓它能夠整個裝進集裝箱里。自從1991年開發出第一版之后,我們這個設計獲得了好幾個獎項,這個是最新版本,但是都非常受歡迎,獲得了大獎。到現在產品產量增長了40%,成本降低了20%,對于公司來說是一個可見的收益量。考慮到整體設計,我們從駕駛員和操作員的角度進行設計所以維美德也收到很多用戶經濟實用性的高度評價,穩定性也比之前好很多,保證駕駛員長時間使用拖拉機不會太疲憊,確保人身安全。


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這是一個精準的分析儀器,其實我自己本人是數學專業畢業的,而且以前還學過物理,但是我現在進入到了設計行業。分析儀工作時融合水和濃漿,利用X光照射,就可以看到光譜,你就可以知道其中的元素,控制整個流程。但是有一些公司他們不理解分析儀的工作流程,設計工作室也無法深層次解釋這個儀器的工作方法,只有我們理解了并與他們進行了合作。之前的傳統做法是在礦井里裝一個設備,但是它的成本特別的高,收益率難以預測。同時你雖然希望礦井能挖出更多的東西,但是并不清楚有多少,要花很多時間才能在礦井里安裝分析儀。并且在數據校準模式上需要大量專業人員,需要根據光譜來建立校準模型,這非常困難,許多數據學家都不能保證成功。所以就形成一個這樣一個閉環,不能從設備上得到很好的收益,因為你自己可能無法建立校準模型,這就是我們一直在思考的一些問題。我們把分析儀內置在即插即用的海運集裝箱內,這是一個整體的設備,可直接帶入礦中工作,不需要拆裝,可作為服務系統使用,把這個設備安裝在礦井中就可使用,成本非常低。擁有這個設備你還能獲得其他好處,能夠和其他客戶共享設備,這可是一項新的業務。購買這個設備不存在任何風險,不管是你還是設備供應商都可以從這個業務中獲利。系統中還有一個云端服務,數據和光譜傳輸到云端平臺進行分析。總的來說有一個云臺的專家進行數據的校正、更新校準模型,這樣你就擁有一臺達到最好產出值的完美設備。這是一個雙贏的模式,而這個方法也不再是我們所謂的傳統設計,當然我們也專門設計了一個新的數據校準的用戶界面。

我們也和GE醫療集團合作了很長時間。這是醫院的手術室,也是我們設計的一個領域。他們一直問我們能不能設計一款病患監測儀,大家在電視劇里面看過,手術室都會用到這個儀器。我們問是否可以把整體設計都交給我們,不僅是設計這個產品,而是能設計該產品的使用環境,以及數字化的交互界面。我們進入到手術室,做了一些實際醫學模擬的研究,當然我們是沒有辦法在真的患者身上進行研究,我們希望能夠了解實際的手術間操作是怎樣的。我們當時進行研究與分析,設計了一個全新的手術室的最佳配置。不只是一個患者監測儀,而是手術室一整套設備,手術用具放置、手術如何進行以及人員如何分配等等。人們經常看到的是監測儀,但實際上除了監測儀還有很多東西需要配合。


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另外一個案例,是ENSTO公司的電動汽車充電樁。這家公司做不同尺寸的充電樁,可用于自家停車場、街上停車位以及商業中心,使用的地方不同充電樁款式也不同。這張圖是我們設計電動充電樁的工作經驗和設計方法,我們首先做了很多的用戶調研,希望了解人們在使用充電樁時候的想法,包括在使用前、使用后的想法。我們還設計了控制間和控制界面,操作員可以看到充電樁的使用情況,比如功能是否完好,如果有問題的話,可以讓技術人員來維修


再給大家介紹一個不同的設計,這是我們給一家公司設計的移動集裝箱。這個普通的海運集裝箱體積可擴大三倍,創造更多空間。它可以裝在卡車上運輸,不需要卸下來就可以進行空間擴展。其實之前我們已經有了海運集裝箱,也能進行擴展,但需要花80分鐘時間進行部署,他們說時間太長了。我們把里面的家具搬走,并做成了這樣一個工作臺,一點都不占空間,可以通過控制輪子輕松移動,而且我們改變了集裝箱內的布局,從那邊進來的人不會馬上看到屏幕的信息,這樣部署時間縮短到8分鐘,確實是一個非常大的改善。工作臺在卡車行駛的過程中也可以使用,不需要停下來展開布置,這就帶來了大量的商機。


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我們做了很多的設計方案,我就不一一介紹了。最后我想講一下這個來結束我的演講。戰略設計,就是在產品開發中盡早使用設計思維,能夠盡可能影響公司的決策層,尋找新的商機,創造新的商業模式。在設計上我們采用整體的設計方法,利用設計完成更多的事情。如果想了解更多,請到D24展位參觀。


謝謝各位。




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