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全球設計價值峰會回顧 | 弗德里克?高理思《設計的故事》

日期:2020-02-19 16:50:28    來源:


“Studio Gooris Ltd 創始人兼創意總監/

弗德里克·高理思《設計的故事》


大家下午好,我想和大家首先先介紹一下我的好朋友史蒂文森。他第一次聯系我的時候說有一個項目想聯系我,問能不能到他的辦公室,我就過去了。然后他拿出一個簡單的行李箱,我當時有點懵,當時我坐在這么一個電子公司當中,聽他說他的業務要擴展,要進入智能行李箱的領域。如果做到這一點,他就帶來了世界上第一個可以自發電的彈簧輪子,就是我拖行李箱的時候輪子可以產生電量充電,可以在一邊拉行李的過程中一邊充電。我覺得他們做的非常好,里面懸掛系統可以保護滑輪,而且基本所有需要的部件都可以放到一個普通滑輪里面去。后來他跟我說有一個問題,他說我不會買自己做的產品。但是作為一家公司的CEO,如果自己都不會買這個產品怎么說服別人買這個產品呢?他說因為這個設計不好看,所以問我能不能幫他解決這個問題,他花那么多時間研發這款充電的滑輪,如果這個產品沒有商業價值無疑是一個最大的打擊。我們必須往后退一步,然后回到最開始。我們所有人其實都是不斷進化的,我們人類只是在整個非常復雜的一環,這個過程從億年前就開始了,當時我們成為了鯨,然后是猴子,最后成為現在的我們,我們現在仍然有很長一段路要走。為什么要談進化論,因為你發現在上一代他們覺得自己是最終的版本,我們走在大街上,其實我們已經進化了上億年很多人覺得現在的自己和20年前的自己差異很大,同時也與未來10年、20年、30后的自己將會有著巨大的變化。但是從自我的角度來說,我們是不斷的進化,我們的人生環節不斷的發展,其實我們的需求也是如此。如果我現在設想一款產品,可能到達消費者手中的時間也是過時了,所以我們現在的產品也是不斷進化的,這樣才能夠響應消費者的需求,否則的話他們沒有辦法在市場當中生產下去。



那么到底我們的設計師應該如何響應這個趨勢的變化。答案很簡單,這個詞大家聽說過程很多遍,就是做創新。創新可以讓這款產品不斷的響應消費者的需求。我們可以不斷的適應,產品和人將會進入一個不斷發展的一個相互影響的循環中。我們看一下手機,手機在過去的10年當中發生極大的變化,以前手機是一款非常簡單的2個人之間對話的產品,而現在手機成為我的工作,我的娛樂系統,還有我所有的朋友能夠聯系到我的工具。所以創新很重要,但是所有的公司都開始探討創新,但是覺得好像創新是唯一取得商業成功的做法。如何才能真正的做一個創新的產品呢?創新給了我一部分的答案,但是另外的一個部分是缺失的。除了創新還要會講故事,我們不會講故事所以沒有辦法推廣自己的產品。我們希望愛,希望被愛,希望有歸屬感,所以我們相互要有情感的連接,這都是需要我們來不斷的通過這種荷爾蒙讓我們自己感覺感受更好,而故事可以幫助做到這一點。講故事可以幫助我們不斷的提高我們的身體的荷爾蒙,其中的一個原因是什么?大概10年前的時候由來自于普林斯頓的科學家發表了一篇文章,他們發現在大腦的某一部分可以作為一個聆聽者,同時也可以作為訴說者。其實告訴我們兩個不同的元素,第一個元素是從科學的角度說明一個故事能夠向我們展示出其實是可以通過量化的形式的,所以我們一般對于這種充分感情的故事都是永遠充溢動情的。第二點,就是來模仿講故事人的一個行為,其實可以幫助我們代入這個故事當中,讓我們生活在這個故事當中。像當我們看好看的電影的時候,我們總是設身處地的把自己放到主角的生活當中去,總是設想如果我在那個角色上我會做出什么樣的反應。



所以,其實它也是同樣的一個做法,而且是非常有效的一種工具,能夠幫助我們講故事。而作為設計師來說我們只是使用不同的媒介,我們使用了顏色,以及包括不同的做法,好像我們的祖先他們是如何去講故事一樣的。但是某種角度來說的話,目前的形態上有極大的差別。有很多人認為設計是把很多的事物變得非常的美好,是為了設計師的美好,很多人覺得丑的東西不容易賣,很多人覺得設計把東西變漂亮就可以,人們喜歡這個產品就可以。但是你用這種方法去想設計,可能給你帶來的是相反的。如果我有不錯的圖紙,我把圖紙給了工廠去生產,是在這個過程中,我們的產品生成到產品出來有一個時間差,考慮我們的可行性、技術解決方案,最終會對產品本生帶來變化。如果這是我們需要達到的結果,每一個改變其實都和我原本想要達到的初衷是有差異的。如果我們把設計師放到這樣的一個流程當中,則也會帶來不好的效應。我們可以從另外一個角度入手,從講故事的角度入手。在這個故事當中把我們的客戶當成英雄,不再是一個固定的風格。我們更關注于講故事本身,讓我們的消費者成為這個故事的英雄。我們如何能夠知道這個故事是怎樣的呢?首先我給大家一些簡單的規則。


一個好的故事必須能讓觀眾感同身受,什么意思?就是一個好的故事必須要是個人化的,而且要能夠讓聆聽者覺得熟悉。這些感受可能能夠抓住聆聽者一段時間的注意力,但是很快他們就沒有注意力。比如你的父母告訴你們的故事,其實都是關于你的。是正由于他們距離你的生活很近,同時加上他們的因素,所以你記的比較久。所以對于我們來說,我們希望實現時間的穿越。好的故事不會變化,能夠讓更多的人接受你的故事,你的聆聽者會越來越多。這也就是最好的故事,大家比較熟悉的故事。如果我想在這個故事上添磚加瓦,可能是對你來說比較熟悉的一個故事,那么我怎么能做到這一點,這樣的話就要找到你知我知的故事,但是你沒有意識到的



舉個例子,比如我提到送禮,中國會加一個紅信封,因為中國送禮會喜歡送紅包。但是在巴黎我給大家一個紅包,其實大家沒有人知道我在送什么。所以我創造一個故事,能夠讓我們的父母跟孩子說,他們的父母有更多的文化認同感。這種感覺是不管你來自哪個國家都可以有的,而不是單單在中國紅包體現出來的禮物。接下來有了故事之后我就可以多多少少的衡量到底我的潛力市場有多大,我們最終商業獲得的成功范圍有多大。但是故事當中也有消費者,和其他的故事是一樣的,并沒有非常大的變化。到底我的消費者他們希望什么,需要什么才能成為一個英雄。


那么第二個部分可以幫助更多的去理清到底在我們理想的產品該是什么樣的?不再是簡單的去問我們的客戶要什么,你們需要產品成為什么樣的。因為很多時候消費者看到產品,他們才知道要設計,他們不清楚自己的需求是什么。一旦我形成來自消費者的需求清單,接下來就開始工作。我今天站在這里,但是我的目標在遠方,我需要跨越這些障礙取得目標。什么意思,也就是需要達到一切理想產品的目標,大概有80%可以利用現有的物料解決。所以我們有現有的技術和方案可以解決,但是20%是往上創新的。我有一些建議,從我跨過第一部分的時候有一些信息進入我的項目當中。并不是改變一個項目,其實是以故事為基礎,如果你看了一本好書之后又看了電影,電影和書的想象是不一樣的。讓我對項目重新設計,同時可以對項目進行改進,讓項目更成熟。隨著我們走向理想化的產品,逐步的來講,我們說要有框架,這樣能給我一些不同的優勢。首先給我一個變化的起點,一切都在改變,但是基于故事,那些被大家所熟悉事物,這個是不變的。這個如果有效的話,當產品推出的時候,我的項目然是有效的。第二點給提供了靈活性,故事可以按照不同方式介紹,隨著變化的發生我嵌入到項目當中。最后一個是怎么樣能夠吸引人,可以讓我們量產產品就感覺設計就是為我生產的。



那么實際上我們怎么做呢?我們來看一下。像這個東西我們怎么做的呢?我們有了輪子,看一下其他的部分。當我們有了這個輪子之后,到底誰需要這樣的輪子?當我和孩子們出行的時候或者我去酒吧、餐廳,或者去買什么東西的時候不會,但是我如果出差就是另外一回事了,我希望把出差變得簡約而有品位,同時又能解決出差期間需要充電的需求。我們怎么把一些快樂的東西和出差需要的東西結合在一起讓他更開心,到底出差的人需要什么?就是要讓他們減少在出差時的壓力,我們在機場找到了靈感,這些方面給我們帶來了靈感。



現在我們的行李箱是保護我們所帶的東西,但是不久前當他們出差的時候可能要幾個月,他們就拿這個旅行箱。他們晚上過夜的時候把箱子打開,然后這是壁櫥,第二個箱子打開有飲料,第三個箱子打開像辦公一樣。這種轉型的箱子非常好,我們以用戶的需求為基礎來滿足用戶各種各樣的需求。我的用戶到底了解什么?可能他們比較忙,忙的要打包行李,要過安檢,希望在路上工作,無論去什么地方都需要有插電的地方。這是我們做的,現在是一個智能的行李箱,是一個移動辦公的地方。輪子可以發電,四個輪子給結合在一起1個小時就可以打電話,這樣手機不會因為沒電不能用,不需要充電的時候可以收起來。我走的時候有能量產生,頂部也是平的。這是工作的表面,讓我坐下來就可以辦公。這也是一個非常大的改變,安檢的時候我的眼鏡、護照放在這里,讓我很容易找到這些東西。第二點有磁性的東西在拐角的地方放,前面有一個拉鏈,裝好之后可以進去把雜志拿出來,拐角的其他東西不會掉下來。這樣不會需要拉鏈。最后解決的問題,在你離開之后最后裝的是其他的東西,你的服裝是分層的,這里面有很大的空間可以放進去。我們利用這個輪子之間的空間產生一些空隙,這樣我們可以把一些衛生潔具的東西裝起來,這樣很容易包裝起來,而且我把尺寸稍微收縮一下可以滿足規定。世界上不同的航空公司要進行相應的調整,這樣很充溢。比如我一天去幾個城市,等行李的時候要等很久,我們需要一個服裝袋可以把這個衣服裝起來。大家可以看到它很輕便,我們采用的是鋸齒布料,漂亮,也更耐用。因為不需要托運行李,里面完全是防水的,這個外觀也不一樣,如果我下了飛機之后要開會就不需要拿那么重的行李箱,我現在的行李箱就是我定制的。好的,我們有了這樣的故事,就改變了這個行李箱。



第二個例子是bombol,當我們是孩子的時候我們覺得成人是很麻煩的,我們自己有了孩子之后,有很多麻煩的東西,有時候出勤各方面都比較麻煩,我知道這不是很容易的攜帶,但是我看到我的孩子在玩這些東西,我在想不需要把書打開。我們看到這個擁有非常好的結構,只需要關上解鎖折疊就夠了。首先我們要問一個問題,這個是什么材料?這個不重要,重要是如何制作。在解決的研究方面,設計了非常結實的結構,像一個橋一樣,用1毫米紙做的,但非常堅實。第二個我們要問的問題就是這是不是安全的?你覺得這是一個靈活性的產品?父母會去思考,孩子的體重是否會影響?是否會壞?答案是不會壞,即使是50公斤也不會壞,而且很安全,結構性非常強,可以耐受時間的考驗。之前為平板電腦做殼子,當然這是低科技的東西,但我們也要考慮精準到毫米級別。所以我們利用現有的技術進行轉型,把低科技轉成高科技。這是我們需要克服的障礙,以便滿足復雜產品的需求。這個布料是嬰兒用,完全沒有任何毒性的,也是非常安全,沒有任何的染色料等等。作非常簡單,擦一下就跟新的一樣。這一點也是很重要,就是我們可以改變所有的椅子高度當我們開始設計的時候在想商業的機會是什么,那就是相當于比方說在一些餐廳酒樓里面,讓父母可以嘗試一些產品看這是否是安全的,因為這種類似的使用是更重要的,此外餐廳本身又是非常大的一個市場。大部分配備給孩子使用的高椅子其實都沒有辦法滿足我們的安全標準,而這個,它們是可以在家中安全使用的,它滿足所有的安全法規,而且非常簡單就可以融入到環境當中去。你不需要的話可以到處帶著這個椅子去行走,更重要一點可以對于這些家庭幫助不斷提升安全性,不再需要再坐高的嬰兒高椅,可以變成一個小小的沙發一樣,這樣可以為孩子帶來非常舒適的體驗。


我的時間基本已經結束了,如果大家需要更多的了解可以去我們的網站上,或者到D27展位,謝謝!




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