SZIDF 深圳國際工業設計大展

全球設計價值峰會回顧 | 丹·哈登《科技時代下的返璞歸真》

日期:2020-02-19 16:44:35    來源:


知名設計公司Whipsaw創始人及首席設計師/

丹·哈登 《科技時代下的返璞歸真》


你好,我是今天上午第六個發言嘉賓,也是最后一個。大家能不能站一下,各位請起立一下,如果坐在那里不舒服,要不你們也站一下。很好,伸展一下,現在可以坐下來了,謝謝各位。


我叫丹,我們公司叫Whipsaw,位于舊金山的硅谷。我有35年設計的工作經驗了,我見過很多人,有很多不同的故事,也見過喬布斯和其他一些知名人士。我們也遇到很多的問題,有時是系統化的社會問題,有時是服務設計的問題,有時是工業設計方面的問題,但是說來說去我們最感興趣的還是心理學。心理學就是消費的心理學,互動交互的心理學,用戶體驗等等。談到本次大展的主題是“再設計·聯萬物”,它確實讓人非常激動與感動,我們設計就是講連接,甚至更超越這一點。大家知道這是什么意思,“天人合一”,我的發音準確嗎?在我看來我們設計師應該向這個方面發展,我們最大的作用或者是角色就是讓人感動,激發他們,讓他們改變。這就是我生活的樂趣所在,就好像你在使用某一種產品,在體驗的過程中感覺非常的好,好像突然一下子開啟了你內心;就像你最喜歡的車,或者是你之前的使用過的某一項技術,讓你感覺非常的好,你只要使用一下就能夠有一種非常舒適愉快的體驗。



那么其實這就像是一種真實的被人接觸的感受,可能是和品牌產生互聯,或者是人與人之間的一個互聯。但是在這其中,總是有一些非常獨特的地方,我們需要形成連接,而且這種情況在我們身邊無時無刻都在發生。就像現在大家坐在這里也在不斷看自己的手機,你和物品也在發生交互,但是對于我們來說這是充滿挑戰的。這是我上周末畫的一張圖,我一直在潛意識的思考,我們有太多的技術成本和客戶的需求,以及包括這種所謂的機構性、組織性的一些問題,而我們作為一個設計師最重要的一個工作就是能夠形成各元素之間的和諧,能夠為我們的最終客戶帶來成功的體驗。這樣的話才能夠保證他們愿意和你合作,而且讓他們感受到這種所謂的感官或者感覺的體驗。



所以到底連接現在是什么一個情況,如何做好連接。我最近開始研究從心理學的角度該怎么思考,這是我們一個思考化的過程。首先你要想象你的感受,也就是說我想做一個變化,我想要求生活當中有一些獨特的體驗,然后接下來就要去接觸這樣的體驗,也就叫做“遠程的體驗”。就是你的感官開始感受了,你開始感覺了,然后你就開始形成了這種非常近距離的一個體驗,你開始能夠判斷了解。接下來你就進入到了概念形成的一個過程,開始感受這個設計,你可以把它納入你生活的一環,這個是實際發生的一個情況。那我們怎么做呢?我們作為設計師應該怎么做?我可以跟大家說我做的一個方法,我的公司和我的事務所也是這么做的。這確實是非常好的,首先就是要有最高的一個極限感,如果你感覺自己非常的具有能量,你要不斷的發掘。但是這是設計的一個過程,就是自覺。首先我們要去檢查、要去觀察、要去研究,要納入到這種情景,然后了解周圍的挑戰,然后知道你做什么。很多人提到設計思維,設計思維和社會思考是非常重要的,這是一個非常復雜的多學科的現象。我們要創造解決方案是需要非常情感化的去解決方案。在座的很多是設計師,不要一開始想太多你的問題如何解決,你先看、先觀察到底存在什么問題,不管這個東西的消費模型是怎樣的,它實際存在的問題是什么,然后與它共存。之后你多次嘗試會發現在這樣的體驗當中可以看到更多的細節,這樣的話可以做到更好。而不是一開始思考你怎么解決這個問題,這是人的情感問題解決的方法。接下來設計要去思考,要去分析,你必須要真正通過邏輯的方式了解發生什么問題,有了這些機制之后可以自由的探索。對于我來說,我自己是喜歡通過草書和思維拓展圖的方式去做,我們要真正打破規則。我知道一個國家不想打破規則,但是作為一個設計咨詢師,我們真正做創新的時候要盡可能打破規則。我不是說要打破法律,是要做一些真正與眾不同的想法,能夠讓你覺得新的創新設計更舒服。很多人覺得我的同行未必喜歡我的想法,你忘了這一點,你不用擔心別人怎么想,讓自己嘗試。當然你要進行評估,評估這個過程可以幫助你將你的創新和解決方案可以更推進一步,而且為你建立更多的聯系感。



我們有不同的方法進行連接,我跟大家分享我們最近做的工作,有一些是之前從來沒有見過的。這是我們一般的聯系方法,其實在這里并沒有一個集成的規則。我們有時候使用的叫做“連接與情感”,就是深入消費者內心,能夠知道他們要什么,而且要和大家展示最近一段時間我們做的工作。我覺得機器人是非常有情感性的,其實機器人本身有很多新的感受,他就是我們所謂的第四線,也就是四維的方法。不管機器人做什么,你提出要求,機器人就會加入情感完成任務。作為設計師來說我們需要把情感注入到機器人當中。這是一個低成本的機械臂,可以幫你澆花和遛狗之類的工作。

    


這就是我所談到的機器人本身富有情感。這是另外一個機器人,是移動機器人。它其中的一個情感連接就是向人們展示出這個設備就像你的一個小小助手,你的一個小伙伴一樣。它會在你的家里面時刻幫助你,能夠幫助你清潔衛生間,清潔家里面的東西。它是一個清潔器,能夠實現家庭清潔的工作。



這個叫做艾麗斯(Aeclus),這是來自臺灣的一款機器人。而這是完全另外的一個行業,這是一個游戲機。如果大家去玩過這個卡槽機就會知道,給大腦當中接受的信號都是充滿刺激,因為這是娛樂行業,需要獲得更多的獎券。我們進行了重新設計,現在可以發現他的銷售量已經達到傳統游戲機的4倍以上。那為什么會有這樣一個玩法呢?我們給予他們了情感感受,不再是一個傳統的賭博機。我們這里都是從情感出手,它非常的漂亮,充滿色彩,而且非常充滿力量感。



還有一點,叫做感性互聯對于設計師來說我們希望能夠原創,能夠在其中探討到科學、心理學、設計,然后盡可能實現這些元素的協作。我們和谷歌合作很多次,特別是硬件產品,大家見過谷歌地圖,可以在車上裝一個攝像頭拍攝。谷歌后來意識到我們可以通過車沒有辦法抵達的地方用腳去收集地圖,不管人去到哪里都可以背上這個收集包,這里面的電腦和雷達能收集相應的數據,還有高清的攝像頭,能夠幫助實現360度的掃描,這樣可以給谷歌地圖圖像。現在基本到谷歌的地圖上面可以看到所有的東西,而且是高精度的,而且設備硬件、電腦、分析儀是在一起的。



還有一個是頭戴設備,很多人經受過腦袋的外傷,我們和斯坦福的教授一起設計了一個全新的腦譜儀,可以幫助你在一天兩天當中找到腦軀的痙攣。這是我們的一個腦電波,可以取代傳統的儀器。以往這個腦電波儀器非常大,有一個多小時才能讀出數據,但是這樣的一個設備6分鐘就可以。我們可以把腦電波收集,用一個新的算法,讓腦部的痙攣可以直接通過聲音的形式發現出來。如果以后可以在醫院中使用,可以拯救很多人的生命,這是一個驚喜。



這也是另外一個領域,我們必須感興趣的。我們希望給消費者帶來創新創意的感受,能夠讓消費者去猜到這個東西是什么。這個產品很瘋狂,其實特別小,就是我手這么大。這款技術其中融合了電子技術還有分析技術,它的一個感應器可以感應情感,以及照明,而且可以聞到化合物,特別是有機化合物。比如在醫院里面有感染細菌,可以通過有機化合物的探測器探測到。這相當于是一個神經元,和計算機聯結在一起。它看上去是一個特別的形狀,因為它是要把環境中的風吹一下,就像大腦里面去聞一些東西,對神經元可以進行編程。有時候另外一種連接的方式就是通過奇跡讓人連接的,看一下內部的東西,找到一些本質,給它以生命。這個就像一個路由器一樣,但是我們里面放非常有趣的天線,這個是真正里面的起作用的東西,讓這些東西可用的,給它賦予生命,讓人們感覺這就是一個非常有意思的東西。和人的接觸相關,這是我作為一個設計師非常愿意做的,我覺得也是非常必要的。


這是一個攝像頭,它非常酷,好像你認識這個人一樣。它做所有的運動,向左向右,家里所有的物品都可以以成為它的目標。這是追蹤機器,里面有很多人性的功能,它非常小,可以放在錢包里面。不到一年已經賣了100萬的產品了。這個是谷歌的產品,像一個網絡的設備。我們用了三成的竹子,我們去了工廠,這里的竹林是來自中國,就是我們去的那些竹林里面幫助谷歌找這些材料,這不是假木,是實木。這是新的3D設備,你把手放過來,有很好的參與感,玩游戲的人特別喜歡這一點。通過比喻臨界,把世界上的符號象征,把材料的解決方案結合在一起,建立這樣的聯系,當你看上去的時候覺得非常熟悉,讓我想更多的了解這個設備。這也是攝像頭系列,是暗訪攝像頭,看上去和普通的不一樣,我們加入了非常漂亮的元素,就是像玻璃的鏡頭一樣,而且是非常暢銷的攝像頭。在中國我們和一些企業做了很多合作,我們設計路由器以前都是被動式的設備,但是我們并不是不接受無人的設備,其實我們不一定要進行被動的設計,要看這個設備本身的特點、重要性,針對你的通訊交流是非常重要的。我們希望讓它能夠飛起來,帶來飛行體驗,這其實就是這樣的,像一個鳥翼一樣。他們賣了超過100萬了,在中國賣的量確實非常大。這是另外一個品牌,這是他們一個非常熱銷的路由器,成本并沒有太高。這是我一年前展示的,在我來中國的路上,我在飛機上畫了這個圖片,然后我給他展示這個圖。品牌方說我不知道這個東西,這個東西看上去是如此之強大,我以為這是跑車。如果要1個月賣300萬,的確這是一個暢銷的款式,這就相當于一個法拉力的跑車一樣。同時我們受到機器靈感的激發,我們把它也貢獻產品里面,這是非常高性能的、游戲用的路由器,我們也是利用不同色彩的形式,加入一些細節強調功能、還有溫度方面的一些性能。這是我們設計的一個暢銷產品,這里面與水的特色相關,同時這種舊的工藝感來自幾百年前法國的工藝靈感。這里不是用簡單的圖片,我們要加水,我們建議把過濾器放到里面,這樣就很容易生產,很容易更換過濾器。



最后要進行全方位的連接,這是我最喜歡做的事情。一定把你所有不同專業的東西加在一起,你考慮什么問題,從情感角度、成本功能角度來講,所有這些東西結合在一起綜合考慮。最近優步要求我們擴展他們的體驗,就是手機上的體驗。通過這種停車的形式,包括在餐廳、機場、購物中心等,鼓勵更多的司機利用優步。這是他的收益來源,就是通過司機獲得收益。這個非常有意思,我們可以看到利用這樣的設備來改變人們對優步的看法。這是非常大的平臺,有利于進一步推廣一些新的品牌、新的想法、新的價值給這些最終用戶。把之前的優步從之前汽車共享的公司轉向提供更多服務的公司,包括可以點菜,可以提供單車、電動車這些服務的公司。最后一個項目,是健身的設備,有一些人可能見過,這是一個數字化的自行車。這是練肌肉強度的機器,你可以放起來然后拉開,它可以替代健身房的一些東西,因為你拉的部分不光是讓你鍛煉,而且還可以指導你,可以按照你自己的需要進行配置我們做這個已經做了三年半了,投入市場不到一年,現在已經引起很好的銷量。現在可以在美國賣,最終當然會賣到中國來。

    

希望我能夠和大家建立起聯系,天人合一。謝謝。




演講視頻回顧



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